Tin tức

Trong một buổi trò chuyện về marketing, có một câu than phiền rất quen: đội marketing không đưa được số về, nên chắc là marketing “không hiệu quả”. Câu trả lời cho câu than phiền đó lại là

Có một câu hỏi tôi hay hỏi khi ngồi nghe ai đó kể về cách họ “chăm sóc khách hàng”: cách em đang làm, là trăm khách hay trăm hàng? Nghe thì giống nhau. Nhưng không phải. Trăm hàng là: gọi

Anh có dám tắt điện thoại trọn một ngày không? Tôi từng không dám. Khách gọi: “Đơn của tôi đến đâu rồi?” — cả xưởng chỉ một người trả lời được. Là tôi. Dữ liệu đơn nằm trong đầu tôi, không