Bán hàng không phải năng khiếu. Đó là kỹ năng huấn luyện được.
Bán hàng không phải năng khiếu. Đó là kỹ năng huấn luyện được.
Rất nhiều chủ doanh nghiệp tôi gặp đều tin: “Nhân viên đó bán giỏi vì có khiếu.” Và vì tin vậy, họ cứ đi tìm người “có khiếu bẩm sinh” — rồi thất vọng hết lần này đến lần khác. Tôi từng tin y hệt. Cho đến khi tôi được huấn luyện bài bản.
Nơi tôi học rằng bán hàng có thể dạy được
Trước khi làm chủ, tôi có ba năm làm việc trong một tập đoàn dầu nhớt 100% vốn nước ngoài. Đó là quãng thời gian tôi biết ơn nhất trong đời làm thuê — không phải vì lương, mà vì lần đầu tiên tôi thấy bán hàng được dạy như một môn có phương pháp. Tôi được làm việc cạnh những người bán hàng bậc thầy, và học cách quản trị một đội sale một cách hệ thống.
Trước đó, tôi từng phát triển được hơn hai mươi đại lý cho một thương hiệu hàng tiêu dùng. Lúc đó tôi nghĩ mình “có duyên”. Sau này nhìn lại, tôi hiểu: đó là kỹ năng — và kỹ năng thì lặp lại được, dạy lại được.
Vì sao điều này quan trọng với anh chị
Nếu bán hàng là năng khiếu bẩm sinh, thì doanh nghiệp của anh chị mãi mãi phụ thuộc vào việc có tuyển trúng “người có khiếu” hay không — một canh bạc. Nhưng nếu bán hàng là kỹ năng huấn luyện được, thì anh chị có thể xây một hệ thống tạo ra người bán giỏi, thay vì đi săn họ.
Ba thứ biến bán hàng từ “khiếu” thành “hệ thống”
- Một quy trình bán rõ ràng — các bước từ lúc gặp khách đến lúc chốt, viết ra được, dạy được.
- Cách huấn luyện lặp lại — người mới học theo quy trình đó, được kèm, được sửa.
- Thước đo và quản trị — theo dõi để biết ai đang vướng ở bước nào, để huấn luyện đúng chỗ.
Khi có ba thứ này, người bình thường cũng bán được ở mức tốt — và người có tố chất thì bứt lên. Đội ngũ không còn phụ thuộc vào một hai ngôi sao.
Kết
Điều tôi mang theo suốt hành trình làm chủ là niềm tin này: đừng chờ tuyển được người bán giỏi — hãy xây thứ tạo ra họ.